Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, üretim, teslimat ve ürünlerimiz hakkında merak edilen detayları burada bulabilirsiniz.

Sipariş

Ürünlerimizin büyük bölümü sipariş üzerine, atölyemizde özenle hazırlanmaktadır.

Üzerinde “Ön Siparişli Ürün” ibaresi bulunan ürünler, sipariş alındıktan sonra üretim sürecine alınır.

Bu ibare yer almayan ürünler ise hazır stoktan gönderilmektedir.

Ortalama üretim ve teslim süresi 4–6 hafta arasındadır.

Evet. Hazırlanan dokulu tabloların görselleri sizinle paylaşılır, onayınızın ardından paketlenerek kargoya teslim edilir.

Kargo

Evet, Türkiye içi gönderilerde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz.

Ürünlerinizin güvenle ulaşması için özel ambalajlarımızda korunaklı ve özenli şekilde çok katmanlı olarak paketleme yapılmaktadır. (Streçlenmiş, yüksek gramajlı balonlu naylonlara sarılı ve yüksek gramajlı özel kolilerde)

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve bizimle hızlıca iletişime geçilmelidir.

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa, öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

İnceleme sürecinin başlatılabilmesi için, hasarlı ürünün görsellerini WhatsApp destek hattımız üzerinden ekibimizle paylaşmanızı rica ederiz.

Tarafımıza iletilen görseller incelendikten sonra, hasarın durumuna göre ücretsiz bakım kiti gönderimi veya ürün değişimi sağlanmaktadır.

İade & Değişim

“Ön Siparişli Ürün” ibaresi yer alan ürünler için;

Müşteri, üretim sürecine başlanmış ancak görsel onay aşamasına henüz gelmemiş siparişlerde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir.

Ürün görsel onayı tamamlandıktan ve ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal, iade veya değişiklik talebi kabul edilmemektedir.

Görsel onay sonrası hazırlanan ve kargoya teslim edilen ürünlerde, kişiye özel ölçülerde hazırlanmış ürünler kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Web sitesinde “Ön Siparişli Ürün” ibaresi yer almayan stok veya seri üretim ürünlerde ise müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Görsel onaydan sonra ürün sevkiyat sürecine geçtiği için iptal ve değişiklik yapılamamaktadır.

Ürün

Evet. Dokulu tablolarımızın tamamı el emeği olduğu için farklılıklar gösterebilir. Hepimizin kusursuz olmadığı fakat eşsiz olduğu gibi...

Tablolarınızın dokulu yüzeyinin toz temizliği için, fön makinesini düşük ayarda ve soğuk modda, 50-70 cm mesafeden tutarak kullanmanızı öneririz.

Dokulu yüzey üzerinde nemli bez kullanılması ve sert temas uygulanması önerilmez.

Dış çerçevesini ise nemli, yumuşak bir bez ile nazikçe silebilirsiniz.

Özel Ölçü

Evet. Alanınıza uygun özel ölçü, renk ve model seçenekleriyle çalışma yapabiliyoruz.

Evet, web sitemizde yer alan dokulu tabloların yanı sıra, yaşam alanınıza özel ölçü, renk ve model seçenekleriyle kişiye özel siparişler de almaktayız.

Evet. Birçok model tekli, ikili veya üçlü set olarak hazırlanabilmektedir.